为切实贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，乡政务服务中心以党建引领业务工作，紧扣“党建引领+政务服务”工作思路，不断推进“一门式”办理、“一站式”服务、“一件事一次办”、互联网+政务服务、便利化服务等政务服务改革工作，促进湾塘乡政务服务提质增效，营造良好的营商环境。
大厅内配置有电脑、饮水机、休息椅等相应的配套设施。此外，还设置有雷锋志愿服务站，由党员带头轮流值岗，为有需要的办事群众提供应急药品、公共文具、饮用水及引导帮办等服务；为老年人提供优先办理、陪同办理服务，提供老花镜、放大镜等用品；设立母婴室，为孕妇及带小孩办事群众提供便利服务。
坚持党建引领政务服务，树立为民服务宗旨意识，以群众满意为标准，大力推进各类事项“应进必进”。同时，组织窗口工作人员开展进驻事项业务培训，详细讲解进驻事项的受理条件、办理材料、办理流程、办理时限等，确保政务服务窗口能够顺利承接进驻事项。目前，政务服务大厅有林草、水务等24个窗口，可办理事项达50余项，政务服务事项进驻实体办事大厅基本实现了“应进必进”“一站式”办理。
政务服务中心以“便捷服务，精准高效”党建品牌为依托，结合实际推出了咨询导办服务，由引导员协助有需要的办事群众填表、领办和为特殊群体和企业开办开设绿色通道，提供快捷服务以及窗口免费复印服务等，方便群众。
下一步，湾塘乡政务服务中心将继续研究探索，助推政务服务再上新台阶，落实党建工作主体责任，加强思想政治教育和业务学习培训，坚持以“党建强”带动“服务优”，以“服务优”促进“发展好”，真正把好事实事做到群众心里。
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