为大力弘扬“马上就办，办就办好”的优良作风，屏边县畅通诉求反馈渠道，着力提升政务服务效能。
一是守好“12345”热线。按照“分级负责、归口办理、限时反馈、满意办结”的原则，建立“7×24小时”及专人负责工作机制，形成涵盖“转办—办理—回复—回访”环节的“闭环式”工作流程，切实做到“件件有答复，事事有回音”。今年以来全县“12345”政府热线接收企业和群众投诉、求助、建议、咨询等各类办件103件，按时按质办结103件，办结率达100%。
二是用好“好差评”制度。积极落实政务服务“一事一评”，引导办事群众对政务服务大厅、政务服务平台和工作人员的服务质量、效率、结果等进行公开透明的综合评价，对“好差评”反映的问题按规定时限办结，并对“差评”问题办结情况进行回访。今年以来收到“好差评”评价24789条，主动评价率62.94%，好评率100%。
三是管好“办不成事”窗口。聚焦企业群众办事难题，加强线下问题受办理力度，通过将企业群众反映的办事过程中存在的问题和对办理过程的满意度纳入当季窗口考核，及时监督问责工作人员，进一步强化受理人员责任担当，同时定期分析造成办事难的隐性壁垒问题，提高问题办结率。今年以来受理办件6件，现场办结6件，满意率100%。
四是抓好营商环境投诉平台。建立“统一受理、按责承办、强化监督、限时办结”的举报投诉平台，采取专人负责制，畅通监督反馈渠道，发挥政府与市场主体之间的“连心桥”作用，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时处置和办理。今年以来平台受理办件2件，现场办结2件，满意率100%。
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