屏边县聚焦营商环境痛点、堵点、难点问题,坚持以政务服务大厅为阵地,深入开展“优化营商环境、树立行业标兵”模范机关创建,持续推动营商环境优化升级。
党建领航,深化政务服务改革。坚持把优化营商环境作为“一把手”工程,建立县乡村“三级书记抓营商环境”工作机制,凝聚优化营商环境工作合力,深化“一件事一次办”改革,推动住建、市场监管等43家部门应驻尽驻政务服务大厅,设置投资审批、工程建设项目等13个综合服务窗口,进驻企业开办、不动产登记等1197项政务服务事项,2022年以来受理办结4.5万件,企业和群众满意率达100%。
服务创新,推动工作窗口前移。发挥党员干部的先锋模范作用,深入实施作风革命效能革命,扎实推进“干部转作风、服务提效能”活动,创新开展窗口一线干部“擂台比武”,探索建立全省首家“苗汉双语”导办台、全州首家现金缴费服务站,为少数民族经营户等群体提供全过程翻译、一条龙代办、现金缴费和找零等服务,从细微处入手,进一步优化软环境,切实将服务做到企业和群众的心坎上。
考核驱动,促进服务质效提升。制定印发《屏边县政务服务中心窗口工作人员考核办法》,畅通咨询投诉热线、投诉意见箱等监督举报渠道,设立“办不成事窗口”,推行月考评、季考评、年度考评“红黑榜”制度,建立受理、分解、办理、反馈机制,对长期整改不到位、服务质量排名末位等人员进行召回管理,取消派出单位和召回人员年度评优、评先资格,发挥好考核“指挥棒”作用,持续推动政务服务提速、提效、提能。
金融赋能,带动市场主体发展。结合“双报到双服务双报告双考核”工作,深入开展“我为企业办实事”活动,加强同屏边农业银行、农村信用合作联社等金融部门合作,创新在政务服务大厅成立金融服务首贷中心,提供“一企一方案”的个性化金融服务,向33户市场经营主体发放贷款1522万元,破解中小微企业融资困难、运转资金不足等问题,引入“金融活水”,激发市场主体活力,增强经济发展动能。