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坚持三化协同推进 打造政务服务新环境

来源:县政务局 发布日期:2022-08-12 浏览次数:

  为深入推进作风革命加强机关效能建设,更好满足市场主体和群众需求,屏边县坚持标准化、规范化、便利化协同推进,全力打造政务服务新环境。

  坚持政务服务标准化,线下“只进一扇门”。以市场主体和群众办事“只进一扇门”为目标,对政务服务事项进行全面梳理纳入政务服务中心集中办理,完成县内7个乡镇和33个县级部门91枚审批印章的梳理采集,确保必须到现场办理的事项“只进一扇门”,为市场主体群众提供便捷、高效、优质的“一站式服务”环境。目前,屏边县政务服务中心进驻部门43家,进驻人员95人,进驻政务服务事项1173项,实现政务服务人员和事项“应进必进”。

  坚持政务服务规范化,线上“只上一张网”。依托全省一体化政务服务平台、“一部手机办事通”等线上服务载体,合理配置服务资源,同步提升线下政务服务能力,让市场主体和群众自主选择办事渠道。目前,全县政务服务事项网上可办率达100%、全程网办和零跑动比例达64.28%,通过政务服务平台办件46169件,办结46169件,办结率达100%;通过“一部手机办事通”APP办理各类办件385225件,实名人均注册率排全州第一,人均办件量位居全州第三。

  坚持政务服务便利化,力促“最多跑一次”。从便利市场主体和群众办事角度出发,深入推行“一件事一次办”主题套餐服务,根据事项关联度,将部门窗口整合为“综合服务窗口”,按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”办理标准,实现“一个窗口受理、一套资料内部传递、一同完成审核、一个窗口出件”,彻底改变部门间串联办理模式,部分窗口实现全程无纸化,大大缩短办事时间、减少办事成本,提升市场主体群众办事满意度。目前,全县共设置“我要办不动产(商品房)”“我要开办企业”等“一件事一次办”主题套餐服务窗口12个,累计办件1917件,减少跑动2422次,减少环节数1176个,减少办理时间22232个工作日。