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学雷锋守初心让雷锋精神在政务服务中心绽放时代光芒

文章来源：县政务局作者：吴志华发布日期：2023/03/22 浏览次数：

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　　一直以来，屏边县政务服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦为群众解难题、办实事，不断创新工作方法、完善服务机制，推动志愿服务与政务服务相融合，让雷锋精神在县政务服务中心融入日常、化作经常，推动学雷锋志愿服务活动常态化。

　　践行为民服务初心，当好“服务员”。选派苗族党员成立“苗语小分队”志愿服务队伍，拓展县政务服务中心导办、帮办、代办服务，为前来办事的群众提供服务引导、咨询解答、困难帮助及老弱病残孕等特殊服务群体全程陪同服务；同时优化升级“帮办代办”服务，结合群众需求开展“一对一”帮代办服务、上门服务、预约服务等，有效打通服务群众最后一公里。目前已累计服务群众12685人次，主动上门为群众帮办、代办事项5863件。

　　推行延时错时服务，服务“不打烊”。聚焦服务“有温度”，回应民生期盼和企业群众诉求，打造“窗口延时办”个性服务。针对不动产登记、医保、社保、婚姻登记、植物检疫证等高频事项，主动为市场主体和群众延迟下班时间，推行午间持续办、下班延时办，晚间最晚到23：00时，真正实现企业和群众只跑一次、只进一次门，群众、企业的获得感、幸福感不断增强。目前已累计办理延时服务办件2386件。

　　用心服务企业群众，当好“店小二”。在全州率先成立“首贷服务中心”，新开办的企业只需在政务服务中心的企业开办窗口进行注册、登记，即可在首贷服务中心窗口获得从政策解读、金融产品介绍到个性化的信贷方案等多方面的金融服务，企业通过对比后自主选择贷款银行，压减融资环节、降低融资成本，首贷服务中心运行以来，累计服务新开办市场主体238户，发放贷款6104万元；成立“现金缴费服务站”，为缴费人提供收取现金、找零等高效便捷业务服务，累计服务老年人282人次，代缴费1.44万元。

　　同时，县政务服务中心志愿者团队积极投身到环境卫生整治、路口值守、法治宣传等精神文明志愿服务活动。2023年，屏边县政务服务中心志愿服务工作站被评为“红河州最佳学雷锋志愿服务站点”。今后，县政务服务中心将继续弘扬雷锋精神，坚定为民服务初心，做实服务文章，用心用情做好政务服务工作，把事实办到群众“心坎上”，让雷锋精神在政务服务中心绽放更加璀璨的时代光芒。

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