屏边县政务服务管理局2024年度法治政府建设工作情况报告

县人民政府：

2024年，县政务服务管理局在县委、县人民政府的领导下，深入学习宣传贯彻党的二十大精神、习近平法治思想和省、州有关会议精神，结合实际，狠抓各项工作落实，切实提高法治建设水平，提升干部职工法治意识和为民服务能力。现将县政务服务管理局2024年法治建设工作情况报告如下：

一、主要举措和成效

（一）加强组织领导，明确法治建设责任

为有序开展好县政务服务管理局依法治县工作，成立了由书记、局长任双组长，分管领导任副组长，各中心科室负责人为成员的法治建设工作领导小组，小组下设办公室，认真履行工作职责，切实加强对依法治县工作的领导和管理。局党组带头学习贯彻中央、省、州、县市关于法治建设的重大决策部署，充分发挥领导干部学法用法“头雁效应”，以“关键少数”带动影响“绝大多数”。坚持分工负责、整体推进的工作方法，明确责任、加大监控力度，起到了组织协调和检查督促作用，确保法治建设工作顺利推进。

（二）强化理论武装，切实统一思想认识

一是认真贯彻落实《县委全面依法治县委员会2024年工作要点》“八五”普法规划等文件精神，将法治教育作为党组学习、理论学习中心组集中学习的重要内容，组织全局干部职工对法治内容进行专题学习培训，并将法治政府建设工作重要内容上党组会议进行研究讨论，确保干部职工学法知法守法。二是强化习近平法治思想教育学习。全年两次把习近平法治思想作为党组理论学习中心组学习重点内容进行学习，以座谈、院坝等方式对习近平法治思想进行宣讲。切实把贯彻落实习近平法治思想、党的二十大精神与“放管服”改革、政务服务等工作结合起来，充分应用到实际工作中。三是落实党组理论学习中心组学法、重大决策前专题学法、领导干部述法等制度，制定学习目录，定期安排领导干部对相关法律法规进行领学；邀请法律顾问作法律法规专业知识专题辅导1次；组织局职工参加现场旁听庭审5人次；参加网络旁听庭审12人次；参加看守所实地观摩18人次。切实提高了干部职工对习近平法治思想及法律、法规的深刻认识，依法办事意识得到进一步加强。四是将法治文化建设纳入精神文明创建内容，同时积极开展“诚信守法机关”和“法律进机关”创建活动。充分利用政务服务中心LED显示屏滚动播放《中华人民共和国政府采购法》等法律法规。积极开展“法律六进”活动。结合重要普法活动时间节点和“法律六进”活动，通过摆摊、发放宣传材料、下乡深入走访宣讲等方式，面向社会大众深入开展法治宣传活动6次。

（三）畅通诉求渠道，优化政务服务效能

大力弘扬“马上就办，办就办好”的优良作风，畅通诉求反馈渠道，着力提升政务服务效能。一是对标对表及时公布事项清单，全面实行政府权责清单。推行政务服务“无差别受理、同标准办理”。牵头梳理公布7个乡镇行政职权173项，动态调整25个部门行政许可事项清单229项，确保权责清单事项与政务服务事项的名称、依据、类型、机构保持一致。二是优化配置行政职权，深化行政执法体制改革。加快我县行政职权下放的合理性调整，让下放乡镇的行政职权事项承接更稳定、更精准，增强联动协商，确保精准赋予。多次组织乡镇、涉及部门就某一事项分析研判，多次征求意见建议，于7月17日屏边县人民政府第43次常务会议通过《屏边县乡镇承接部分县级行政职权目录（2024年版）》，对玉屏、新现、新华、白云、白河赋权下放（委托）的行政职权目录共计91项，和平、湾塘2个乡镇赋权下放（委托）90项，对比2023年下放的101项行政职权，两个层级乡镇收回的事项占比分别为9.9%、10.89%。三是管好“办不成事”反映窗口。聚焦企业群众办事难题，加强线下问题办理力度，通过将企业群众反映的办事过程中存在的问题和对办理过程的满意度纳入当季窗口考核，及时监督问责工作人员，进一步强化受理人员责任担当，同时定期分析造成办事难的隐性壁垒问题，提高问题办结率。2024年以来未收到“办不成事”受理办件。四是用好“好差评”制度。积极落实政务服务“一事一评”，引导办事群众对政务服务中心、政务服务平台和工作人员的服务质量、效率、结果等进行公开透明的综合评价，对“好差评”反映的问题按规定时限办结，并对“差评”问题办结情况进行回访。2024年以来收到“好差评”评价30982条，主动评价好评率100%。五是守好“12345”热线。按照“分级负责、归口办理、限时反馈、满意办结”的原则，建立“7×24小时”及专人负责工作机制，形成“转办—办理—回复—回访”环节的闭环，切实做到“件件有答复，事事有回音”。2024年以来全县“12345”政府热线接收企业和群众投诉、求助、建议、咨询等各类办件675件，按时按质办结675件，办结率达100%。

（四）强化建章立制，坚持依法依规办事

一是健全完善《屏边县政务服务中心窗口工作人员考核办法》《屏边县政务服务管理局盯抓大厅日常上班纪律值班管理制度》，严肃治理干部职工在庸、懒、散、推、滑、拖等方面存在的问题，强化干部职工转变工作作风，遵守职业道德和执行纪律情况。二是健全完善了政务服务中心、投资项目审批中心、公共资源交易中心、政府采购和出让中心适应新发展的政府采购、工程交易、责任追究等系列规章制度，促进干部职工不断加强法律法规的学习，在履行职能、提供服务过程中，做到履职有担当、行为有标尺，在政务服务系统营造风清气正的政治生态，确保各项工作依法依规稳步安全运行。

二、工作特色和亮点

创新宣传方式，提升普法质效。为进一步提升普法宣传效果，县政务局自编、自导、自演，组织拍摄了《乡村保密大舞台解读新修订保密法》微视频，以贴近群众生产生活的直观画面、朗朗上口的台词、亲切有趣的地方语言，从不同的角度解读新修订的保密法，并在4月15日晚“屏边县军民融合·军地共筑·国家安全”文艺晚会上展演，受到了群众的热烈反响，后续通过省、州保密宣传平台的展播和全县各级各部门的推送，点击浏览量位列云南省前列，荣获中央保密办“寻找最美保密法治代言人”评选活动一等奖，云南唯一一名一等奖的殊荣。

三、存在的不足和原因

虽然在推动依法行政、加快法治社会建设方面取得了一定的成绩，但对照上级的要求和群众的期盼仍存在不足之处。一是部分窗口干部法治意识和依法办事能力有待提高。由于县政务局办事窗口多，面对办事企业群众不会依法依规解释，存在简单粗暴不耐烦现象；二是普法宣传方式和对象不广，普法宣传力度不深。主要原因是宣传多集中在县城区、来窗口办事群体，忽视了农民、外来务工人员等边缘群体。

四、下一步工作计划

一是强化法律知识学习。充分利用党组理论学习中心组学习、“三会一课”、主题党日等学习契机，认真贯彻落实法治建设重要会议精神，进一步增强干部法治观念，提升职工学法用法水平，推动法治建设工作有序进行。二是进一步提高政治站位，加强领导，针对工作中存在的问题和不足，精心组织，狠抓各项工作落实，不断加强法治建设工作力度，努力提高依法行政水平。三是强化宣传力度。利用赶集日、政务服务中心人口密集特点，与群众开展面对面宣传，通过QQ、微信工作群对干部职工进行法治知识宣传，让更多人懂法、守法、用法，提高用法保护意识。

2025年2月14日