屏边县政务服务管理局2025年政府信息公开工作年度报告

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）有关要求编制。报告主要包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项6个部分，所列数据统计时限为2025年1月1日至2025年12月31日。本报告公布在屏边苗族自治县人民政府门户网站（http://www.hhpb.gov.cn/）。对报告如有疑问，请与屏边县政务服务管理局联系（地址：屏边县玉屏镇昆河路151号，邮编：661299，电话：0873-3222417）。

一、总体情况

（一）主动公开

2025年，屏边县政务服务管理局紧密围绕年度工作重点，持续加大政府信息公开力度。通过县人民政府门户网站“政府信息公开”专栏，累计公开发布信息26条，内容涵盖财政预决算、重点工作进展、政策解读及年度工作报告等，切实保障公众知情权与监督权。

（二）依申请公开

本年度，我局继续依法规范做好依申请公开工作，畅通申请渠道，完善办理流程。全年未收到政府信息公开申请，未出现有关不予公开信息的咨询投诉，也未发生因政府信息公开引发的行政复议或行政诉讼案件。

（三）政府信息管理

进一步完善信息源头管理机制，严格执行信息收集、审查、发布流程。明确各科室政务公开责任，落实信息报送、分级审核、统一发布制度，确保公开信息准确、及时、规范。

（四）政府信息公开平台建设

持续优化“12345”政务服务便民热线运营。实行专岗负责、全程跟踪、限时反馈工作机制，保障热线“7×24小时”高效响应。2025年，累计受理群众诉求1048件，派件及时率、派件准确率、办结率达100%。

深化“一网通办”服务集成公开。指派专人维护云南省政务服务网上大厅，推动各部门动态更新办事指南、流程及规范。全年通过政务服务平台办结事项约8.1万件，办结率100%，接收“好差评”评价1.6万条，主动评价好评率100%，实现办件零超时、回复零逾期。

（五）监督保障

坚持将政务公开作为依法行政的重要内容，严格依据《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关制度要求开展工作。健全内部监督与自查整改机制，定期组织业务培训，提升工作人员专业能力和公开意识，持续推动政府信息公开工作规范化、标准化建设。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题。一是统筹协调效能有待加强。跨科室协同联动机制运转不够顺畅，齐抓共管、合力推进的工作格局需进一步巩固。二是公开方式创新性有待突破。运用新媒体、数字化手段进行政策解读、服务指引的能力尚显不足。

（二）改进措施。一是健全主要领导牵头、分管领导具体抓、专职科室协调、相关科室各负其责的常态化工作机制，通过定期调度、任务清单、闭环督办等方式，确保政务公开工作衔接紧密、落实有力。围绕优化营商环境、重点民生项目等公众高度关注领域，做到应公开、尽公开，提升信息的实用性、可得性。二是在巩固传统公开平台基础上，积极运用政府网站集约化平台、政务服务大厅等载体，推广政策简明问答、图表动画、音频视频等多元化解读产品，让群众看得懂、易获取、好参与。定期组织开展面向全系统工作人员的业务培训和案例教学，提升专业素养与法治意识。同时，严格落实信息公开台账管理制度，规范档案管理，确保工作全程留痕、持续改进。

六、其他需要报告的事项

2025年，屏边县政务服务管理局未收取政府信息公开信息处理费。