今年以来，屏边县白河镇持续推进“一门式”全覆盖政务服务下沉，在推动政务服务政策宣传、事项办理、志愿服务方面持续发力，解决“堵点”“难点”问题，打造政务服务新模式。
“政务+志愿服务”，服务上门更省心。依托13个新时代文明实践站12支志愿服务队发动志愿服务队3247名志愿者，常态化为辖区内所有居民提供政务服务及办件受理，帮助居民解决办件难问题，通过“多对一”“一对一”服务形式，促使政务服务与志愿服务相结合，使政务服务进学校、进村庄、进企业、进机关，同时定期开展衍生服务，上门完成辖区内养老保险、医疗保险收缴8300余人，进行林业采伐审批89件，极大提升了居民群众的体验感和便捷度。
“政务+作风效能”，服务办事不间断。坚持以办事群众需求为导向，在政务服务大厅设置咨询引导、为企业开办专窗，全面推行首问负责、一次性告知、一窗受理、并联审批、限时办结等制度，把主动服务、热情服务、高效服务作为窗口服务的主要标准，主动接受监督。根据群众群创新性地在赶集日设置“午间办事窗口”中午12点至14点安排人员轮流值班办件，共计完成办件1400余件，开展“延时办”“预约办”服务4次，破解了辖区偏远村组群众办事难题，居民群众的获得感、满意度显著提高。
“政务+热线受理”，强化监督促提升。把政务公开和12345政务服务便民热线作为“为民办实事”工程来抓，公开群众所关注的、倾听群众所反映的，为群众解决所急需的，真正架起群众与政府的“连心桥”。今年以来，共接到各类投诉建议和意见10件，办结率100%。让群众感受幸福感、获得感、归属感，确保群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。
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