近年来，屏边县政务服务管理局积极创新服务模式，以“三个聚焦”为有力抓手，精心打造贯穿行政审批全流程的“增值式”政务服务，实现从传统便捷服务向全方位“增值服务”的跨越升级，为企业和群众带来政务服务新体验。
聚焦服务需求增值，打造“一站式”涉企服务新体验
为精准对接企业需求，在县政务服务中心匠心打造企业服务专区。该专区功能集成度高、覆盖范围广，整合了包括人才服务、金融服务、惠企政策服务、帮办代办等在内的6大项核心涉企事项，真正实现企业办事“只进一扇门、最多跑一次”。印制了配套办事指南，不仅清晰标注各项业务办理流程，还详细列出所需材料清单及注意事项，让企业办事人员一目了然。建立“前台综合受理、后台分类联办、限时办结反馈”的高效运行机制。企业提交申请后，前台统一接收材料，后台各部门协同联动、分类办理，并严格按照承诺时限反馈办理结果，确保企业诉求得到及时、有效处理，大大缩短企业办事周期。
聚焦服务效能增值，以审批改革助力企业加速发展
依托“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办理”的新型服务模式，以“交地即交证”“交房即交证”等审批改革为重要突破口，全面发力提升政务服务效能。在项目审批过程中，进一步完善帮代办服务机制。通过提前介入项目，主动与企业对接，深入了解企业需求和项目推进过程中的难点堵点问题。针对不同企业、不同项目特点，量身定制个性化解决方案，为企业提供精准服务。同时，加强部门间协同合作，打破信息壁垒，实现数据共享，通过优化审批流程、精简审批环节，进一步提高审批效率，让企业切实感受到政务服务的高效与便捷。
聚焦服务内容增值，多举措提升群众满意度
为满足群众多样化办事需求，持续拓展服务内容，创新服务方式。针对群众“上班没空办、下班没处办”的难题，工作人员主动延长工作时间，为群众提供不间断服务，截至目前，全年累计受理延时业务154件。政务服务大厅提前10分钟开放，为群众提供了一个舒适的等待环境，让群众感受到政务服务的贴心与温暖。设置“24小时自助服务区”，可进行身份证办理、不动产权证书查询打印、医疗保险等多项业务自助办理，实现政务服务“不打烊”。自服务区投入使用以来，已累计办理业务 4079 件。
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