9月19日至20日，屏边县政务服务管理局举行为期两天的政务服务大厅窗口人员服务礼仪培训。县政务服务管理局全体干部职工及政务服务大厅窗口全体工作人员共计100余人参加了培训。
此次培训邀请了州政务服务科和红河州蓝宇文化艺术咨询有限公司的老师进行授课。两位老师通过反面教材为参训人员讲解了政务中心服务及管理制度，并以“小组竞赛制”的形式，将理论知识学习和现场实操演练有机结合，从常规礼仪职业规范、仪态仪表礼仪、窗口服务人员职业素养、人际沟通等方面，对参训人员开展了全方位的培训。还通过课堂问答及实操模拟打分来激励参训人员，巩固培训成果，进一步提升工作人员的服务能力和水平。
通过培训，参训人员认识到了政务服务大厅是展现机关工作人员形象的重要窗口，服务礼仪培训不仅是深化“放管服”改革优化营商环境的需要，更是沟通人际关系构建和谐社会的需要，只有提供优质高效，让群众感受到“倾心、贴心、尽心、细心、真心”的服务，才能实现优化软环境的目标。
参训人员表示，会将所学到的知识运用到工作中去，怀着对群众的满腔热情，动真情，用真心，在提供更多更好更优的服务中检验良知、能力、水平、作风，树立窗口新形象，为实现屏边经济高质量发展提供坚强保障。
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