近年来，屏边县聚焦企业和群众办事难、环节多、来回跑等痛点堵点问题，积极采取“一门、一窗、一次、一网、一掌”五项措施，不断提升群众政务服务满意度，切实让群众企业办事舒心、贴心、省心、随心、暖心。
一门办，让群众企业办事更舒心。以企业和群众办事“只进一扇门”为目标，完成了县级实体大厅提升改造，设置了残疾人通道和4个自助服务区，配备了自助排队叫号机、自助填写法律文书司法机器人、自助缴税终端、自助评价器等自助设备，为办事群众企业提供饮水机、读报机、计算机等便民设施，对政务服务事项进行全面梳理并纳入政务服务中心集中办理。目前，政务服务中心进驻部门39家，进驻事项1223项，进驻比例达99.75%，2019年受理事项112386件，按时办结率达100%，同比增长96.30%。
一窗办，让群众企业办事更贴心。积极推进一窗受理、集成服务，根据事项关联度，设置了投资审批、社会事务、企业服务、投资中介服务、公共资源交易、税务综合、财产登记、工程建设项目审批综合服务八个综合窗口。完善“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，实现企业和群众办事“一门”变“一窗”，让群众和企业办事少跑腿、好办事、不添堵。目前，县政务服务中心纳入一窗受理事项1130项，同比增长67.16%。
一次办，让群众企业办事更省心。围绕直接面向企业和群众、依申请办理的行政审批和公共服务事项，从减流程、减环节、减材料、减时限四个方面着手，积极组织涉及部门对平台进驻事项“一次办”可行性进行集中分析研究，形成事项清单并向社会公开，让群众和企业少跑腿，真正实现企业和群众办事“最多跑一次”。目前，全县面向社会公开“一次办”事项达1188项，同比增长211%。
一网办，让群众企业办事更随心。全力推进“互联网+政务服务”工作，切实提高政务服务事项网上办理比例。按照“应上尽上，全程在线”的原则录入政务服务事项，建成了与企业生产经营、群众生产生活密切相关的网上咨询、网上申报、网上办理、网上查询、网上反馈的政务服务网上大厅。2019年，通过政务服务网上大厅累计办件41988件，办结41988件，办结率100%，发布政务服务动态2886条，同比增长11.58%和25.78%。
一掌办，让群众企业办事更暖心。全面加强“一部手机办事通”APP的推广运用注册工作，压实县教育体育局、县卫生健康局、县市场监督管理局等部门责任，依托驻村工作队员、部门帮扶干部力量，采取全方位、多样式、立体式宣传，力求让“信息多跑路，群众少跑腿”。目前，全县共制作摆放“一部手机办事通”易拉宝184个、宣传单28000余份、台签10000余个，印制宣传三折页25000余份，召开推广应用业务培训会3次，实现实名认证注册6893人。
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