近年来,屏边县将“12345”政府服务热线作为一项民生、民心工程来抓紧抓实,充分发挥平台桥梁纽带作用,对群众反映的易地扶贫搬迁、农村危房改造、环境卫生整治等方面诉求,采取24小时专人负责制,坚持第一时间受理,动态监控工单办理进度,保证事项按时按质办结,切实做到事事有回音、件件有答复,及时有效地解决了群众最关心、最关注的问题。
2019年1-5月,屏边县共受理群众诉求事件24件,按时按质办结24件,办结率达100% 。