屏边县聚焦市场主体的难点、堵点、痛点问题，以一线工作为“主线”，持续激发市场活力，切实提升市场主体的获得感和满意度。
坚持守好诉求渠道，沟通联络在一线。守好投诉渠道，管好用好12345热线、营商环境投诉平台，按照“分级负责、归口办理、限时反馈、满意办结”的原则，提供“7×24小时”全天候人工服务，形成涵盖“转办—办理—回复—回访”环节的“闭环式”工作流程，畅通诉求“绿色通道”，发挥政府与市场主体之间的“连心桥”作用，确保市场主体反映的问题和合理诉求及时处置和办理。2022年一季度全县12345政府热线和营商环境投诉平台共接收投诉、求助、建议、咨询等各类办件81件，按时按质办结81件，回访满意度达100%。
坚持党建引领志愿，精准服务在一线。充分发挥党员先锋模范作用，成立政务服务大厅“党员志愿服务队”，党员办公位置前移，带头轮岗到大厅开展疫情防控、咨询导办、帮办代办等服务，同时组织进驻窗口党员积极开展上门服务、延时服务、周末预约服务，为市场主体办理申领发票、开办企业等事项服务。2022年一季度服务市场主体323人次。
坚持部门联动配合，解决问题在一线。设立“办不成事”窗口，建立政务服务管理部门牵头，进驻政务服务中心窗口部门配合的运行机制，组织各行业主管部门全覆盖主动上门走访、座谈市场主体，对“办不成事”投诉问题及走访发现问题进行汇总分析，督促相关部门把问题解决在一线。一季度共收到“办不成事”问题3件，当天办结3件，走访收集意见、建议65条，为市场主体解决发展中的困难和问题65个，市场主体满意度100%，切实将市场主体的“问题清单”变为“满意清单”。
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