窗口服务是面对人民群众的一扇大门，是优化营商环境的主战场，为充分发挥一名党员一面旗帜的先锋模范带头作用，县政务局聚焦“抓党建、强服务、办实事”这一主题主线，充分发挥党支部战斗堡垒作用，以立足“小窗口”做好“大服务”为目标，不断强化思想、作风、制度建设，努力打造一支让人民群众满意的政务服务队伍。
县政务服务管理局始终把加强服务大厅窗口工作人员的政治学习、思想教育、能力提升作为重要工作来抓，把增强窗口人员的服务意识、服务态度、服务形象、服务礼仪等作为教育培训的内容，形成了“教育培训+”的教育培训新模式。同时充分发挥支部党员的引领作用和宣传群众的优势，在窗口服务大厅开设“小书吧”和志愿服务站，充分利用群众办事“等候期”的时间，以送上一本书籍、宣传一项政策、教会一项自办业务等方式开展志愿服务活动，引领办事人员增强自我学习和融入新时代发展的意识，让办事群众感受温暖、增长见识、吃透政策，提高办事群众通过网络自己办事能力；同时在政务服务大厅设立了现金缴费服务站、老年人综合服务窗口和母婴室，为办事群体提供更便捷、更贴心、更细致的服务，有效改善了群众的办事体验。
结合学史力行“两转两增强”专项行动，县政务服务管理局结合大厅为民服务工作实际，以窗口作风纪律整治为抓手，不断完善考勤、党员干部轮流值守办事大厅巡查和窗口工作情况实时通报等制度，让每一名工作人员做到“站相迎、笑相问、亲手接、快速办、一口清、双手递、提醒送”，切实提高党员干部服务发展、服务基层、服务群众的能力，真正做到“仪表整洁在身上，热情微笑在脸上，娴熟业务在手上，文明用语在嘴上”，让群众高兴而来、满意而归。
建立“马上办、网上办、就近办、一次办”的审批服务运行机制，编制了各业务窗口标准化办事指南、业务手册，规范办理依据、受理依据、申请条件、申请材料等要素，简化、优化办事流程，真正实现一次告知、一表申请。同时认真梳理企业和群众高频办理事项，并将其纳入“最多跑一次”事项清单，使群众办事更加方便快捷。
今年以来，县政务服务中心累计受理各类政务服务事项办件225009件，与去年同期相比增长52.81%，办结率100%，无超时办结事项，充分展现了服务大厅“小窗口、大服务”的政务服务新形象，受到了办事群众的一致好评。
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