屏边县是全国五个单列苗族自治县之一，以苗族为主的少数民族人口占全县总人口的68.74%。基于这一实际情况，县政务服务局推行苗汉双语政务服务，当好“翻译官”，为苗数群众办好事、办实事。
自学史力行“两转两增强”专项行动开展以来，结合工作实际，聚焦群众需求，在政务服务大厅设置了“苗汉”双语导办台，工作人员变身“翻译官”，让群众办理相关业务更快捷方便。截至目前，苗语导办台共接受群众咨询400余人次，办理事项350余件。
不仅如此，还利用赶集日群众集中的时机，组织苗语小分队用双语开展“一部手机办事通”宣传推广活动，手把手指导群众实现简易政务服务事项办理，让群众体验“一次也不跑”即可把事情办好的便利。同时，认真收集整理少数民族群众急需解决的政务服务类问题，与大数据中心懂业务、会苗语的党员干部对接办理，办事效率得到极大提升。双语咨询、双语办理得到广大人民群众的好评。
安排会苗语的工作人员到大厅服务，让汉语交流不畅的苗族群众到窗口能直接使用本民族语言进行沟通和交流，拉近了与群众之间的距离。
下一步，县政务服务管理局将坚持以人民为中心的服务理念，从解决群众最关心最直接最现实的问题出发，努力提升服务便利度，有效改善群众的办事体验，进一步提升群众获得感、幸福感。
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