屏边县政务服务管理局探索建立“日周月季”工作制度,全力抓实工作执行力和落实力,促政务服务工作提质增效。
日巡查抓平时。建立线上大厅和线下大厅每日巡查值守制度。线下大厅,重点聚焦业务能力、服务态度,由2名干部职工,上下午不定时巡回检查各1次;线上大厅,重点聚焦考核指标,动态掌握情况,发现问题,当天内整改完成。2022年以来开展线下大厅日巡查312人次,发现线上大厅部门问题32个,立行立改32个。
周例会压担子。根据年度考核指标分解责任表,每周一分别由分管政务服务中心和公共资源交易中心的班子成员,召集涉及科室长细化本周完成任务列表清单,听取上周列表清单完成质效。上周完成质效不明显的,再分析再安排一抓到底。2022年以来细化周完成任务列表清单21份,“互联网+监管”实施清单、网上可办率等部分指标达100%。
月集中统一填。按照政务服务网上数据录入填报时序进度要求,每月组织1次部门和乡镇数据录入人员集中填报,原则上数据录入人员与原单位其他工作脱钩,以此倒逼按时按质完成全县政务服务网上数据填报工作。2022年以来共开展数据填报7次涉及7个乡镇、27个县级部门。
季通报红黑晒。每个季度在窗口人员和机关干部中开展亮身份、亮职责、亮承诺,比业务、比服务、比业绩,评流动红旗、评业务标兵、评服务之星“三亮三比三评”活动,对前3名后3名进行“红黑榜”晾晒,鼓励先进,鞭策后进。2022年以来共开展季度通报2次,累计评选流动红旗4个、业务标兵5位、服务之星5位。